• 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
  • 2 Jahre Garantie (inkl. Akku)
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Probefahrt

Hier finden Sie die häufigst gestellten Fragen zusammengefasst

FAQ: Was Sie rund um unsere Elektroroller wissen sollten

Deine Bestellung

Bestellung & Zahlung

Wenn du deine Bestellung aufgibst, hast du verschiedene Zahlungsoptionen zur Auswahl, um den Kaufprozess so einfach und sicher wie möglich zu gestalten. Solltest du Fragen zu deiner Bestellung oder den Zahlungsmöglichkeiten haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Welcher Elektroroller am besten zu Ihnen passt, hängt vor allem von Ihren Bedürfnissen, Ihren Design-Präferenzen und natürlich auch Ihrem Budget ab. TiSTO bietet den passenden Roller für jeden Anspruch, wählen Sie in unserem Onlineshop einfach Ihren Favoriten!

Bei der Entscheidung können Ihnen unter anderem folgende Fragen behilflich sein: Welche Motorleistung erwarte ich? Soll der Roller über einen herausnehmbaren Akku verfügen? Welche Reichweite / Akkuladezeit ist für mich sinnvoll? Was soll mein Elektroroller kosten?

Ein winziger Tippfehler, eine kleine Unachtsamkeit und schon hat sich ein Fehler in die Bestellung eingeschlichen. Aber keine Panik! Sollten Sie einen Fehler entdeckt haben, wenden Sie sich bitte einfach an den TiSTO Support. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern und die Bestellung korrigieren.

Sie möchten einen Elektroroller kaufen, können die Summe aber nicht sofort aufbringen? Kein Problem – wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit einer bequemen Ratenzahlung. So können Sie den Roller in für Sie angemessenen Raten abzahlen, völlig sorgenfrei!

Sie finden unser Auslieferungslager in Freiburg im Breisgau (Baden-Württemberg). Hier können Sie auch gerne eine Probefahrt vereinbaren, um sich vor dem Kauf ein Bild von Ihrem neuen E-Roller zu machen und das richtige Modell zu finden – für einen völlig risikofreien Kauf.

Viele deutsche Städten und Kommunen sind bereits auf den Nachhaltigkeitszug aufgesprungen und belohnen den Umstieg auf Elektromobilität mit attraktiven Zuschüssen! Ob es auch in Ihrer Stadt Fördermöglichkeiten und Förderungspakete gibt, erfahren Sie bei Ihrer Stadtverwaltung und auf unserer Förderungsseite. Schauen Sie vorbei – es lohnt sich!

Fragen? Sprich direkt mit uns!
Entdecke mit TiSTO die Zukunft der Mobilität!

Entdecke TiSTO und erlebe Elektroroller, die mehr sind als nur Fortbewegungsmittel. Dein Ticket zu einem umweltfreundlicheren und effizienteren Lebensstil.

Vor der Fahrt

Vorbereitung & Zulassung

Bevor du in das Vergnügen deiner ersten Fahrt startest, gibt es einige wichtige Schritte zu beachten. Von der richtigen Vorbereitung deines E-Rollers bis hin zur Zulassung – wir führen dich durch den gesamten Prozess.

Ein Elektroroller kostet für ein ganzes Jahr ca. 40-70 Euro in der Versicherung und ist somit deutlich günstiger als ein Pkw. Ein weiterer Vorteil des Rollers! Der Versicherungszeitraum beginnt am 01. März und endet am 28. Februar. Falls Sie Ihren Roller erst danach anmelden, zahlen Sie entsprechend nur den Beitrag für die verbleibende Periode.

Nein! Denn E-Roller bis zu einer Höchstgeschwindigkeit von 45 km/h gelten als Kleinkrafträder und sind daher gemäß § 3 Abs. 2 d) FZV i.V.m. § 3 Nr. 1 Kraftfahrzeugsteuergesetz von der Kfz-Steuer befreit.

Sie dürfen mit einer Prüfbescheinigung schon mit 15 Jahren einen Roller fahren, der auf 25 km/h gedrosselt ist. Ab 16 Jahren können Sie den Roller- und Mopedführerschein (bis 45 km/h) oder einen Leichtkraftradführerschein (bis 80 km/h) machen, der zum Fahren eines E-Rollers berechtigt. Sind Sie im Besitz eines Motorrad- oder Autoführerscheins, so dürfen Sie automatisch auch mit dem Roller fahren.

In Deutschland gilt folgende Regelung:

Ab 15 Jahren dürfen Sie mit einer Prüfbescheinigung E-Roller mit einer Geschwindigkeit von 25 km/h fahren. → Hinweis: Viele Elektroroller sind auch gedrosselt (Geschwindigkeit ist auf max. 25 km/h reduziert) erhältlich!

Ab 16 Jahren können Sie mit einem Führerschein der Klasse AM / A1 E-Roller mit einer Höchstgeschwindigkeit von 45 km/h fahren.

Auch die Fahrerlaubnis ab 17 Jahren berechtigt zum Fahren eines Elektrorollers mit einer Höchstgeschwindigkeit von 45 km/h (auch ohne Begleitung!).

Besitzer eines Autoführerscheins oder Motorradführerscheins sind automatisch auch berechtigt, Roller mit 25-45 km/h zu fahren.

Bitte informieren Sie sich vor dem Kauf, ob Sie eine entsprechende Fahrerlaubnis besitzen, um mit dem Roller fahren zu dürfen!

Elektroroller werden als Moped eingestuft. Das bedeutet: Ihr Roller muss nicht extra beim Straßenverkehrsamt zugelassen werden! Sie müssen lediglich eine Haftpflichtversicherung abschließen und erhalten dann ein Versicherungskennzeichen. Dieses muss jährlich erneuert werden. Sobald das Versicherungskennzeichen vorliegt (und natürlich eine gültige Fahrerlaubnis und ein Schutzhelm!), kann der Fahrspaß schon losgehen!

Deine Fahrt

Fahren mit dem E-Roller

Entdecke die Freiheit und den Spaß, mit einem E-Roller zu fahren. Von den Vorteilen wie Kosteneffizienz und Flexibilität bis hin zu Tipps für eine sichere Fahrt – hier findest du alles, was du wissen musst.

 
Sie spielen mit dem Gedanken, einen Elektroroller zu kaufen? Sicherlich können diese Argumente Sie überzeugen

Ein E-Roller ist in Anschaffung, Betrieb und Wartung deutlich günstiger als andere Verkehrsmittel, vor allem Pkw

Dank des entnehmbaren Akkus können Sie Ihren Elektroroller an jeder haushaltsüblichen Steckdose (z. B. zu Hause oder im Büro) aufladen! So müssen Sie nicht erst umständlich nach der nächsten Tankstelle suchen.

Überfüllte Straßen, Staus, Parkplatzsuche? Gehören dank E-Roller der Vergangenheit an! Mit dem Roller bewegen Sie sich völlig flexibel und zügig durch die Stadt, selbst im Berufsverkehr.

Weniger CO²-Ausstoß, weniger Emissionen, geräuscharmer Betrieb … mit dem Umstieg auf Elektromobilität leisten Sie einen wertvollen Beitrag zum Umwelt- und Klimaschutz!
E-Roller sind nicht einfach nur Fortbewegungsmittel – sie sind ein Lifestyle-Produkt! Zurecht, denn die kleinen Flitzer sehen nicht nur schick aus, sondern bieten auch maximalen Fahrspaß. Besonders im Sommer gibt es nichts Schöneres, als sich den warmen Fahrtwind um die Nase wehen zu lassen – Urlaubsfeeling inklusive.
Ja, auch beim Elektroroller besteht eine Helmpflicht! Denn wenn Sie ein Kraftrad mit einer bauartbedingten Höchstgeschwindigkeit von über 20 km/h fahren (oder als Beifahrer mitfahren), müssen Sie gemäß § 21a Abs. 2 StVO während der Fahrt einen geeigneten Schutzhelm tragen.
Die Reichweite eines Elektrorollers ist von Modell zu Modell unterschiedlich. Moderne Roller haben zum Teil sogar eine Reichweite von über 100 km. Weitere Informationen zu den Reichweiten finden Sie natürlich bei den technischen Daten der Roller.

Bitte beachten Sie: Externe Faktoren wie Kälte, Fahrverhalten, Steigungen oder Beladung können die Reichweite beeinflussen!

Im Vergleich zu herkömmlichen Rollern mit Verbrennungsmotor haben E-Roller aufgrund des Nabenantriebs bedeutend weniger Verschleißteile. Daher ist der Wartungsbedarf in der Regel deutlich geringer und somit weniger kostenintensiv.
Nein, Sie müssen nichts Besonderes beachten und können nach dem ersten Laden direkt losdüsen! In der Regel fällt die erste Fahrstrecke aber immer etwas kürzer aus, da der Akku erst nach dem dritten oder vierten Aufladen seine volle Leistung entfaltet. Weitere Informationen zum Ladevorgang finden Sie natürlich auch in Ihrem TiSTO Handbuch.
Bei modernen E-Rollern lässt sich der Akku einfach mit einem Handgriff herausnehmen und an jeder haushaltsüblichen Steckdose aufladen. So können Sie den Akku ganz bequem zu Hause oder im Büro aufladen. Besonders praktisch z. B., wenn Sie einen weiteren Fahrtweg ins Büro zurücklegen müssen: Laden Sie den Akku einfach während der Arbeitszeit im Büro auf und fahren Sie abends mit vollgeladenem Akku wieder nach Hause!
Damit Ihr Akku möglichst lange hält, hier ein paar Tipps: Nach Möglichkeit sollte der Akku niemals komplett entladen sein. Am besten, Sie nutzen ihn also regelmäßig und laden ihn direkt nach dem Gebrauch wieder auf. Auch im Winter sollten Sie den Akku regelmäßig nachladen, auch wenn er nicht in Gebrauch ist.

Achten Sie außerdem darauf, den Akku stets vor Feuchtigkeit / Nässe und Kälte zu schützen und sicher zu lagern!

Sie möchten Ihren Partner, den besten Freund oder Verwandte mitnehmen? Kein Problem mit dem Elektroroller – alle Roller sind für zwei Personen zugelassen. Aber Achtung: Kinder dürfen erst ab einem Alter von sieben Jahren auf dem E-Roller mitgenommen werden!
Sie fragen sich, ob und wo Sie Ihren Helm verstauen können? Kein Problem – wenn Sie mit dem E-Roller unterwegs sind, müssen Sie den Helm nicht die ganze Zeit mit sich herumtragen. Sie können ihn ganz einfach unter dem Sitzpolster aufbewahren. Praktischer geht‘s nicht!
Ja, Sie müssen auch im tiefsten Winter nicht auf Ihren Roller verzichten! Selbst bei Minusgraden können Sie den E-Roller nutzen – bitte beachten Sie aber, dass die Akkuleistung bei Kälte abnimmt. Außerdem sollten Sie den Roller immer gut vor Nässe schützen und bei Nichtgebrauch spätestens alle 8 Wochen nachladen. So haben Sie das ganze Jahr über Freude an Ihrem Elektroroller!
Sie brauchen ein zweites Ladegerät, einen neuen Akku oder ein Topcase für Ihren TiSTO Elektroroller? Kein Problem – Sie können sämtliches Zubehör ganz einfach in unserem Onlineshop bestellen und sich bequem bis nach Hause liefern lassen. Praktischer geht‘s nicht!
Ja, Sie müssen auch im tiefsten Winter nicht auf Ihren Roller verzichten! Selbst bei Minusgraden können Sie den E-Roller nutzen – bitte beachten Sie aber, dass die Akkuleistung bei Kälte abnimmt. Außerdem sollten Sie den Roller immer gut vor Nässe schützen und bei Nichtgebrauch spätestens alle 8 Wochen nachladen. So haben Sie das ganze Jahr über Freude an Ihrem Elektroroller!
Technik einfach gemacht

Rund um die Technik

Ein E-Roller besteht aus drei Komponenten: 1. Der Motor, der die Energie ohne Zwischenschaltung direkt an das Hinterrad überträgt. Der Vorteil: Im Gegensatz zum Benzinroller liegen hier nicht noch Getriebe und Antriebswellen dazwischen. 2. Der Akku, der die Energie an den Motor liefert. 3. Der Controller, der die Dehzahl regelt und Akk und Motor verbindet.
Der größte Unterschied ist, dass ein Elektroroller nicht mit Benzin betrieben wird, sondern mit Strom. Dementsprechend enthalten die Roller einen Akku, der (je nach Modell) entnehmbar ist und an jeder haushaltsüblichen Steckdose aufgeladen werden kann.

E-Roller haben eine geringere Reichweite als Roller mit Verbrennungsmotor, jedoch ist diese für den Stadtgebrauch absolut ausreichend!

Außerdem sind Elektroroller im Vergleich zu benzinbetriebenen Rollern deutlich geräuschärmer: in der Regel hört man nur ein leises Surren.

Auch bei technischen Problemen können Sie sich natürlich jederzeit auf uns verlassen! Denn obwohl Sie Ihren TiSTO Elektroroller online kaufen, profitieren Sie von unserem flexiblen Vor-Ort-Reparaturservice in Ihrer Nähe. Wie das geht? Ganz einfach dank unseres guten Netzwerks an bundesweiten Partnerwerkstätten. Sollte Ihr E-Roller einen technischen Defekt haben, melden Sie sich bitte beim TiSTO Support! Wir organisieren dann einen Termin mit einem Mechaniker in Ihrer Nähe.
2000 Watt sind 3 PS.
Die Lebensdauer (= erreichbare Ladezyklen) von Lithium-Akkus beträgt bei sorgsamer Behandlung mindestens 1000 Ladezyklen. Bei guter Pflege und vernünftigem Gebrauch sind das umgerechnet mindestens 60.000 km!

Und so paradox es klingt: Je mehr Sie den E-Roller nutzen, desto länger hält der Akku! Denn nichts ist schädlicher für den Akku als lange unbenutzt herumzustehen. Fahren Sie daher möglichst oft mit dem Roller, wenn Sie Ihrem Akku etwas Gutes tun wollen!

Die Höchstgeschwindigkeit des Rollers liegt bei etwa 45-50 km/h. Jedoch kann die Höchstgeschwindigkeit etwas niedriger liegen, wenn der Akku fast leer ist.
Nein, mit einem auf 25 km/h gedrosselten Roller haben Sie keinerlei Nachteile. Ganz im Gegenteil: Im Vergleich zur Benzin-Variante ergeben sich sogar Vorteile! Denn der E-Roller ist nicht gedrosselt, sondern auf 25 km/h begrenzt. Dadurch läuft der Motor auch weiterhin sehr rund und wird noch sparsamer im Verbrauch. Beim Anziehen hingegen ist der 25 km/h Roller aber genauso gut wie die Modelle ohne Begrenzung!
Die Aufladedauer hängt von der Art des Akkus ab. Bei einem Blei Gel Akku dauert das vollständige Aufladen ca. 4-6 Stunden, bei einem LI-Ion Akku nur etwa 2-4 Stunden. Sie können die Batterie aber ohne Probleme z. B. auch über Nacht aufladen, denn das Ladegerät schaltet sich bei 100%-iger Aufladung automatisch ab!
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